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退款流程

1、申請退款/退貨前,請先聯系在線客服,核實是否符合退換貨條件,確認好后再操作;

 

2、與客服協商后,符合退換貨條件的訂單,請在“我的訂單”中提交退款/退貨申請,寫明退款/退貨原因(如果是退貨,請將退回貨品的快遞公司和快遞單號填寫在退換貨列表中),通過審核后,相關資金會退還至您的楚天賬戶余額,請進入“資金管理”下查看。此資金可以供您下次購物時使用,也可以到資金管理中申請提現;

 

 

3、提交提現申請后,我們會按照您訂單的原付款方式、原賬戶退回,申請提現請務必在退款/退貨審核通過后的10天之內申請;

 


4
、退款申請審核時間:23個工作日內處理;

退貨申請審核時間:我們收到您退回的貨品后3個工作日內處理;

提現時間:34個工作日內處理,具體到賬時間以銀行為準.


如有額外費用需要退款,如因產品質量問題產生的運費等,客服會電話聯系您,獲得您的賬號后進行退款。

 

 

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